Hỏi đáp thông tin dành cho Crew và TNV Longbien Marathon 2023

 

Tìm hiểu về CrewApp, cách thức đăng ký tham gia tổ chức vận hành các giải chạy, và những việc cần làm trong trường hợp bạn gặp những thắc mặc hoặc sự cố trong quá trình sử dụng CrewApp của Race Việt Nam.

  1. CrewApp là gì? 

CrewApp là một ứng dụng trên thiết bị di động được phát biển bởi Race Việt Nam. CrewApp hỗ trợ ban tổ chức giải chạy quản lý nhân sự từ bước đăng ký tham gia tới khi hoàn thành nhiệm vụ. Đối với nhân sự, CrewApp cho phép nhân sự theo dõi được toàn bộ quá trình ứng tuyển, nhận thông báo, cập nhật nhiệm vụ, điểm danh cũng như báo cáo khi hoàn thành công việc.

  1. Đăng ký và đăng nhập

2.1. Đăng ký và trở thành thành viên vận hành tổ chức giải chạy với CrewApp. 

Để trở thành crew hay tình nguyện cho một giải chạy mà bạn quan tâm trên CrewApp rất đơn giản. Hãy làm theo 5 bước sau. 

  • Bước 1: tải CrewApp về điện thoại và tạo tài khoản theo hướng dẫntại:
  • Tải app trên App Store: https://apps.apple.com/vn/app/crewapp/id6452501802 
  • Tải app trên CH Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.racevn.crew.staging  
  • Bước 2: Chọn giải chạy bạn muốn tham gia vận hành tổ chức, đọc kỹ thônng tin và làm theo hướng dẫn, trả lời các câu hỏi của Ban tổ chức, gửi phiếu đăng ký ứng tuyển.
  • Bước 3: Chờ email thông báo từ Ban tổ chức, xác nhận vị trí và team mà bạn trúng tuyển.
  • Bước 4: Truy cập CrewApp và xác nhận vị trí làm việc và team làm việc của bạn, cập nhật thông tin cá nhân gồm số và ảnh chụp Căn Cước Công Dân, thông tin tài khoản ngân hàng nhận thanh toán.
  • Bước 5: Cập nhật và thực hiện các nhiệm vụ được Leader giao trong CrewApp.

 

2.2. Làm thế nào để thiết lập lại mật khẩu của tôi?

 

    • Nếu bạn đã quên mật khẩu tài khoản Crew Race Việt Nam của mình, bạn có thể bấm vào câu lệnh “quên mật khẩu” để tiến hành khôi phục mật khẩu trực tuyến của chúng tôi để đặt lại mật khẩu. Số điện thoại sẽ là số điện thoại liên kết với tài khoản Crew Race Việt Nam của bạn.
    • Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu vì bạn đã quên số điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com để được hỗ trợ.

  

2.3. Tôi không nhận được mã OTP về điện thoại khi đăng ký hoặc khi đổi mật khẩu. 

 

    • Khi bạn đăng ký tài khoản Crew Race Việt Nam, một mã OTP sẽ được gửi về điện thoại của bạn. Trường hợp bạn không nhận đượ mã OTP gửi về điện thoại có thể do nguyên nhân nhà mạng bạn đang sử dụng không hỗ trợ dịch vụ này. Trong trường hợp đó, bạn có thể đăng ký và đăng nhập bằng email để nhận mã OTP về email của mình. 
    • Trong trường hợp bạn không nhận được mã OTP qua cả điện thoại và email, vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com để được hỗ trợ.  

 

  1. Tôi muốn thay đổi vị trí công việc của mình trong giải.

3.1. Tôi muốn thay đổi team hoặc vị trí của mình.

    • Bạn sẽ không thể tự thay đổi được team và vị trí (trưởng nhóm / phó nhóm/ crew / tình nguyện viên) của mình khi đã được bổ nhiệm. Trường hợp bạn muốn thay đổi, vui lòng liên hệ và trao đổi với Leader hoặc Admin trong team để được hỗ trợ.
    • Trong trường hợp bạn không thể liên hệ được Leader hoặc Admin trong team,  vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com để được hỗ trợ.

 

3.2. Tôi muốn thay đổi nhiệm vụ của mình.

    • Bạn sẽ không thể tự thay đổi được nhiệm vụ trong team của mình khi đã được giao phó. Trường hợp bạn muốn thay đổi, vui lòng liên hệ và trao đổi với Leader để được hỗ trợ.

3.3. Tôi muốn huỷ đăng ký tham gia vận hành giải.

  • Trong trường hợp đơn ứng tuyển tham gia vận hành giải của bạn chưa được duyệt và bạn chưa xác nhận là thành viên của bất kỳ team nào, bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào. Trong trường hợp đơn ứng tuyển của bạn đã được duyệt và bạn đã được xác nhận là một nhân sự trong team, bạn không thể tự huỷ đăng ký, Trong trường hợp bạn muốn huỷ đăng ký tham gia vận hành giải do nhiều lý do bất khả kháng (sức khoẻ, công việc…), bạn vui lòng liên hệ với Leader hoặc Admin trong team của mình để trao đổi và nhận hỗ trợ.
  • Trong trường hợp bạn không thể liên hệ được Leader hoặc Admin trong team,  vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com để được hỗ trợ.
  • Lưu ý, khi bạn huỷ đăng ký tham gia vận hành giải khi chưa có ngày làm việc chính thức nào diễn ra, hoặc khi đang trong quá trình làm việc và nhiệm vụ chưa hoàn thành, bạn sẽ không nhận được công tác phí/ hỗ trợ phí từ phía Ban tổ chức giải. Trường hợp bạn huỷ đăng ký tham gia vận hành giải khi đã có một (số) ngày làm việc chính thức được Leader xác nhận hoặc sau khi nhiệm vụ được hoàn thành có sự xác nhận của Leader, bạn sẽ nhận được công tác phí/ hỗ trợ phí từ Ban tổ chức giải.

3.4. Tôi đã huỷ đăng ký tham gia thì có thể tiếp tục đăng ký lại không?

  • Trong trường hợp đăng ký của bạn chưa được duyệt, bạn có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào trong thời hạn đơn đăng ký đang mở. Trong trường hợp bạn đã huỷ đăng ký khi đã được duyệt và sau đó muốn đăng ký lại, bạn vui lòng liên hệ với Leader cũ hoặc Admin cũ của mình để trao đổi và được hỗ trợ.
  • Trong trường hợp bạn không thể liên hệ được Leader hoặc Admin trong team,  vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com để được hỗ trợ.

  1. Cập nhật thông tin cá nhân

    • Để cập nhật thông tin cá nhân, bạn truy cập thanh menu trên cùng bên trái màn hình, chọn tiếp “Tài khoản”, chọn tiếp “Thông tin cá nhân”, chọn “Sửa”, tiến hành cập nhật các thông tin cá nhân của bạn, sau đó bấm “Lưu”. 
    • Trong trường hợp bạn không nhận được mã OTP qua cả điện thoại và email,  vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com để được hỗ trợ.  

  1. Tôi có thể sử dụng CrewApp khi không có internet wifi hay 3G không?

  • Bạn cần kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động cá nhân (mạng internet 3G/4G/LTE) của mình để truy cập và thao tác các nhiệm vụ trên CrewApp.

  1. Tôi muốn nhận thông báo về điện thoại từ CrewApp

    • Khi vận hành một giải chạy, việc cập nhật thông tin, nhiệm vụ tức thời là vô cùng quan trọng. Có 2 cách để bạn không bỏ lỡ những thông tin, cập nhật quan trọng từ Leader cũng như Ban tổ chức của các giải chạy mà bạn quan tâm.

Cách 1: Bật thông báo từ điện thoại. 

  • (1) Truy cập Settings (Cài đặt) 
  • (2) Truy cập Notifications (Thông báo)
  • (3) Chọn CrewApp 
  • (4) Chọn Allow Notifications (Cho phép thông báo)

Cách 2: Bật thông báo từ CrewApp 

  • (1) Truy cập thanh menu ở trên cùng bên trái trong Crew App 
  • (2) Truy cập Settings (Cài đặt) 
  • (3) Tích bật tính năng Notifications (Thông báo)

 

Mọi thông tin, thắc mắc, đóng góp cho vận hành nhân sự của mùa giải, vui lòng liên hệ với Longbien Marathon qua email crew23@racevietnam.com.